常見問題


登入賬號及密碼

  • Q1. 如何獲取我的登入賬號及密碼?
    我們會透過電子郵件或我們的銷售人員給你登入號碼和密碼。請跟相關指示登入帳戶便可。

    如未有開立賬戶,請點擊這裡填寫客戶聯絡資料或透過電郵或電話聯絡我們:salesadmin@sfaltd.com.hk

  • Q2. 如何重置密碼?
    您可以在我的帳戶頁面中更改個人密碼。

    為確保安全,請在首次登錄時,更改我們預先設給你的密碼。

  • Q3. 如果我忘記了密碼,該怎麼辦?
    如果您忘記了您的密碼,請聯絡我們的客戶服務。

  • Q4. 訂購需要先登入賬號嗎?
    是的,登錄後,您便可進行購買並遞交訂單。

  • Q5. 我是SFA 的新客戶。應如何登入賬號?
    請點擊這裡查詢詳細資料,並把填寫好的帳戶申請表通過電子郵件或郵件遞交,我們便將盡快處理您的申請。

有關訂單資料

  • Q1. 透過網上訂購確認後可以更改或取消嗎?
    下訂單後,就無法取消訂單。如果訂單仍處理階段,您可以更改送貨資料,如交貨日期及時間。

  • Q2. 如何知道訂單之最新情況或進度?
    當您確立了訂單後,您將收到訂單處理確認的電子郵件。

    如查詢詳情,請與我們的銷售人員聯絡。

  • Q3. 確認訂單後之付款方式是什麼?
    客戶無需要在線支付。付款方式跟據開立賬戶協議包括貨到付款或信用月結方式支付。

  • Q4. 何時會收到訂單確認通知?
    當您確立了訂單後,您將收到我們的訂單處理確認電子郵件,確認我們已收到您的訂單。 

    當您的貨件準備妥當後,您將收到一封電子郵件確認送貨。

    如果您沒有收到上述任何確認電子郵件,請盡快聯絡我們的客戶服務部門尋求幫助。

  • Q5. 如何翻查上次訂單紀錄?
    當您登入帳戶的産品專頁内,將會顯示最近期的四個訂單紀錄,而所有的訂單紀錄可到"我的帳戶"内査詢。

有關送貨服務

  • Q1. 何時會收到訂單的貨品?
    當您在星期一至五下午三點前落單,貨品將於翌日工作天送達。 (截單後、星期六、日及公眾假期訂單要在第2個工作日才安排送貨,送貨地區以本公司送貨範圍及行程為準)。

    送貨日程:
    逢星期一至六 香港島及九龍區
    逢星期二、四、六 新界區
    逢星期一、三、五 將軍澳、馬灣及部份大嶼山地區 (機場範圍、東涌、愉景灣、迪士尼公園)

  • Q2. 如果在送貨當日沒收到訂單的貨品,該怎麼辦?
    我們將竭盡所能送貨至指定地點,但如果在送貨當日沒收到訂單的貨品,請立即與我們的銷售人員聯絡。

  • Q3. 如何知道訂單貨品之最新運送情況?
    您可翻查確認送貨的電子郵件,或請與我們的銷售人員聯絡。

  • Q4. 如何更改送貨地址?
    如需更改任何送貨資料包括地址、日期及時間,閣下需於送貨前最少二十四小時,上午十時至下午五時(星期一至五)致電服務熱線電話2277 9555 以作更改。